پشتیبانی فروشندگان

پشتیبانی همکاران تجاری

پشتیبانی فروشندگان و تأمین‌کنندگان

برای مدیریت بهتر همکاری، هر درخواست فروشنده باید موضوع مشخص، شماره سفارش یا محصول، مستندات مرتبط و نتیجه مورد انتظار داشته باشد.

آخرین به‌روزرسانی: ۱۲ مهر ۱۴۰۵

کالا و محتوااصلاح مشخصات، تصویر، مدل، گارانتی و اطلاعات محصول.
موجودی و سفارشبه‌روزرسانی موجودی، زمان تأمین، ارسال و مغایرت سفارش.
مالی و کیفیتپیش‌فاکتور، تسویه، مرجوعی، خرابی و اقدام اصلاحی.

۱. درخواست را قبل از ارسال دسته‌بندی کنید

  • حساب و همکاری؛
  • کالا و محتوای محصول؛
  • موجودی و قیمت؛
  • سفارش و ارسال؛
  • مالی و تسویه؛
  • کیفیت، خرابی و مرجوعی.

۲. یک درخواست کامل شامل چه اطلاعاتی است؟

  • نام مجموعه و شخص مسئول؛
  • شماره همکاری، سفارش، فاکتور یا کد محصول؛
  • شرح کوتاه مسئله و نتیجه مورد انتظار؛
  • زمان وقوع و آخرین اقدام انجام‌شده؛
  • تصویر یا سند مرتبط، بدون اطلاعات محرمانه اضافی.

۳. اصلاح اطلاعات کالا و محتوا

برای تغییر مشخصات محصول، مدل، منبع تغییر، اطلاعات جدید، تصویر معتبر و تاریخ اجرای تغییر را ارائه کنید. ادعاهای فنی باید به همان مدل مربوط باشند و تغییر بسته‌بندی نباید به‌عنوان تغییر عملکرد محصول نمایش داده شود.

۴. تأخیر، آسیب یا مغایرت سفارش

شماره سفارش، کالای مورد انتظار، کالای ارسال‌شده، تعداد، وضعیت بسته‌بندی و کد رهگیری را ثبت کنید. برای آسیب حمل، بسته‌بندی و برچسب حمل را تا پایان بررسی نگه دارید.

۵. مدیریت موجودی و قیمت

کاهش موجودی، توقف تولید، تغییر قیمت یا زمان تأمین باید پیش از پذیرش سفارش اطلاع داده شود. جایگزینی کالا بدون هماهنگی و تأیید مجاز نیست، حتی اگر محصول مشابه باشد.

۶. حریم اطلاعات و امنیت

اطلاعات مشتری فقط برای انجام سفارش استفاده می‌شود و نباید در فایل یا کانال عمومی منتشر شود. رمزها و داده‌های بانکی یا اطلاعات غیرضروری مشتری را ارسال نکنید.

شما این محصولات را انتخاب کرده اید0
empty-cart

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

جهت مشاهده محصولات بیشتر به صفحات زیر مراجعه نمایید.