امتیاز خرید
امتیاز خرید یک سابقه قابل ردیابی از اعتبار تشویقی حساب است؛ نه پول نقد و نه تخفیف تضمینشده برای همه سفارشها. ارزش واقعی این برنامه زمانی حفظ میشود که روش کسب، زمان تأیید، تاریخ انقضا، نحوه مصرف و اثر لغو سفارش روشن باشد. این راهنما مدل شفاف استفاده از امتیاز در فیلتر ایران را توضیح میدهد.
چرخه یک امتیاز از ثبت تا مصرف
- پس از انجام فعالیت یا سفارش مشمول، امتیاز میتواند با وضعیت «در انتظار» ثبت شود.
- پس از تکمیل سفارش و پایان بررسیهای لازم، امتیاز واجد شرایط تأیید میشود.
- امتیاز تأییدشده، در صورت فعالبودن امکان مصرف، در سبد خرید قابل استفاده خواهد بود.
- پس از استفاده، مقدار مصرفشده از مانده حساب کسر و در سابقه ثبت میشود.
عنوان دقیق وضعیتها ممکن است در رابط حساب متفاوت باشد، اما اصل مهم این است که امتیاز قبل از تکمیل خرید و کنترل لغو یا مرجوعی، قطعی تلقی نشود.
چه سفارشهایی ممکن است امتیاز ایجاد کنند؟
محصول مشمول، مبلغ خالص پرداختی، نوع کمپین و حساب خریدار در محاسبه اثر دارند. هزینه ارسال، مالیات، بخش پرداختشده با اعتبار یا محصولات استثنا ممکن است امتیاز نداشته باشند. نرخ و سقف امتیاز باید در شرایط برنامه یا پیام همان کمپین اعلام شود؛ از محاسبه خودسرانه بر اساس سفارشهای قبلی خودداری کنید.
روش استفاده از امتیاز در خرید
- با حساب دارای امتیاز وارد شوید و مانده قابل استفاده را ببینید.
- محصول و تعداد صحیح را انتخاب و محدودیت حداقل خرید را بررسی کنید.
- مقدار قابل مصرف را در سبد یا مرحله پرداخت اعمال کنید.
- تغییر مبلغ نهایی و مانده امتیاز را پیش از پرداخت کنترل کنید.
- پس از خرید، جزئیات سفارش و سابقه امتیاز را نگه دارید.
انقضا و اطلاعرسانی
برخی امتیازها میتوانند تاریخ انقضا داشته باشند. تاریخ انقضا باید در حساب یا شرایط برنامه قابل مشاهده باشد. بهتر است کاربر پیش از پایان دوره، امتیاز را برای خریدی واقعی و سازگار مصرف کند؛ خرید غیرضروری فقط برای جلوگیری از انقضا توصیه نمیشود. تمدید خودکار امتیاز تنها در صورتی معتبر است که در قوانین برنامه اعلام شده باشد.
اثر لغو، مرجوعی یا تغییر سفارش
اگر سفارش لغو یا تمام یا بخشی از آن مرجوع شود، امتیاز حاصل از همان بخش میتواند حذف شود. اگر امتیاز در سفارش دیگری مصرف شده باشد، مانده حساب ممکن است اصلاح یا بدهکار شود. مبلغ بازپرداخت نیز بر مبنای مبلغ واقعی پرداختشده و قوانین کمپین محاسبه میشود، نه قیمت پیش از مصرف امتیاز.
چگونه مغایرت امتیاز را پیگیری کنیم؟
ابتدا وضعیت سفارش، تاریخ ثبت، محصول مشمول و بازه تأیید را بررسی کنید. سپس شماره سفارش، تاریخ، مبلغ خالص، تصویر سابقه امتیاز و شرح مغایرت را از طریق پشتیبانی فیلتر ایران ارسال کنید. رمز ورود، اطلاعات کارت و رمز یکبارمصرف نباید ارسال شود.
مدیریت مسئولانه امتیاز
امتیاز را بخشی از تصمیم خرید بدانید، نه دلیل اصلی آن. سازگاری فیلتر، اصالت کالا، ظرفیت دستگاه و هزینه نگهداری مهمتر از ارزش کوتاهمدت امتیاز هستند. برای خرید دوباره، ابتدا سفارش گذشته را در حساب کاربری ببینید و مشخصات صفحه محصول را با دستگاه فعلی تطبیق دهید.
پرسشهای متداول امتیاز خرید
چرا امتیاز سفارش هنوز قابل استفاده نیست؟
ممکن است سفارش هنوز تکمیل نشده، دوره بررسی پایان نیافته یا کالا در طرح امتیاز مشمول نباشد.
آیا امتیاز قابل انتقال به حساب دیگر است؟
فقط در صورتی که قوانین برنامه صریحاً چنین امکانی را اعلام کرده باشند؛ در حالت عادی امتیاز به همان حساب متصل است.
آیا امتیاز ارزش نقدی دارد؟
امتیاز اعتبار تشویقی در چارچوب برنامه است و معمولاً به پول نقد تبدیل نمیشود، مگر شرایط رسمی خلاف آن را اعلام کند.
از کجا مانده را ببینم؟
پس از ورود به حساب کاربری بخش امتیاز یا پاداشهای فعال را بررسی کنید و برای آشنایی با سایر خدمات، صفحه کاربران ویژه را ببینید.
