جستجوی پرطرفدار
پشتیبانی فروشنده زمانی کارآمد است که هر درخواست مالک، موضوع، شواهد و نتیجه مورد انتظار داشته باشد. پیام‌های پراکنده درباره چند سفارش یا چند کالا باعث خطای بیشتر می‌شوند. این راهنما ساختار ثبت و پیگیری مسائل فروشندگان و تأمین‌کنندگان فیلتر ایران را توضیح می‌دهد.
برای تغییر صفحه محصول، فقط ارسال یک عنوان جدید کافی نیست. کد مدل، منبع تغییر، مشخصات اصلاح‌شده، تصویر معتبر و تاریخ اجرای تغییر را ارائه کنید. ادعاهای فنی باید مدرک مرتبط با همان مدل داشته باشند. اگر تغییر فقط مربوط به بسته‌بندی است، نباید عملکرد فنی محصول متفاوت نمایش داده شود.
شماره سفارش، کالای مورد انتظار، کالای ارسال‌شده، تعداد، وضعیت بسته‌بندی و کد رهگیری را ثبت کنید. در آسیب حمل، پیش از دورریختن بسته‌بندی عکس واضح تهیه شود. اقدام بعدی—ارسال جایگزین، تکمیل کسری، بازگشت یا بررسی بیشتر—باید با مسئول و زمان تقریبی مشخص شود.
فروشنده باید کاهش شدید موجودی، توقف تولید یا تغییر زمان تأمین را پیش از پذیرش سفارش اعلام کند. موجودی اعلامی بهتر است با تاریخ و دوره اعتبار همراه باشد. جایگزینی کالا بدون تأیید فیلتر ایران و مشتری مجاز نیست، حتی اگر محصول مشابه به نظر برسد.
اطلاعات مشتری فقط برای انجام سفارش استفاده می‌شود و نباید در پیام‌رسان یا فایل عمومی بازنشر شود. رمز ورود، رمز بانکی و داده غیرضروری را ارسال نکنید. دسترسی کارکنان فروشنده باید متناسب با نقش آنان و پس از قطع همکاری لغو شود.
نرخ تحویل به‌موقع، درصد مغایرت، زمان پاسخ اولیه، زمان حل، نرخ تکرار خرابی و کامل‌بودن اطلاعات محصول شاخص‌های مفیدی هستند. هدف فقط بستن درخواست نیست؛ علت ریشه‌ای باید شناسایی و از تکرار آن جلوگیری شود.
موضوع‌های مرتبط با یک سفارش می‌توانند یکجا باشند؛ مسائل مستقل بهتر است پرونده جدا داشته باشند.
کد کالا، قیمت جدید، مالیات، حداقل تعداد، تاریخ شروع و مدت اعتبار را ارسال کنید.
در همان رشته با شماره پرونده، اثر و فوریت را یادآوری کنید؛ پیام تکراری در چند کانال نفرستید.
درخواست را از تماس با فیلتر ایران ثبت کنید و برای شرایط پایه صفحه فروشنده شوید را بخوانید.
یکی از راه های زیر را برای ارتباط انتخاب کنید
