جستجوی پرطرفدار
آخرین بهروزرسانی: ۲۱ مرداد ۱۴۰۵
رویه ارسال سفارش در فیلتر ایران شفاف و متناسب با مقصد و نوع کالا تنظیم شده است. سفارشهای دستگاه تصفیه آب، تصفیه هوا، فیلترهای یدکی، قطعات و تجهیزات پس از بررسی موجودی و پرداخت پردازش میشوند. این راهنما روشهای ارسال، هزینه تحویل در تهران و البرز، ارسال به سایر شهرها و نحوه پیگیری مرسوله را توضیح میدهد.
ثبت سفارش در سایت بهصورت شبانهروزی امکانپذیر است. سفارش پس از دریافت شماره سفارش، بررسی موجودی، صحت نشانی، روش پرداخت و در صورت نیاز هماهنگی تلفنی وارد مرحله آمادهسازی میشود. سفارشهایی که اطلاعات ناقص یا نشانی نامعتبر داشته باشند تا زمان تکمیل اطلاعات ارسال نخواهند شد.
سفارشها در روزهای کاری پردازش میشوند و زمان آمادهسازی معمولاً ۱ تا ۲ روز کاری است. سفارشهای ثبتشده در روز تعطیل، از نخستین روز کاری بعد بررسی خواهند شد. کالاهای حجیم، نیمهصنعتی، صنعتی، سفارشی یا محصولاتی که مستقیماً از انبار تأمینکننده ارسال میشوند ممکن است به زمان بیشتری نیاز داشته باشند؛ در این صورت پیش از ارسال با مشتری هماهنگ میشود.
تحویل محلی در استانهای تهران و البرز برای سفارشهای بیش از ۵٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان رایگان است. برای سفارشهای کمتر از این مبلغ، هزینه ارسال ۳۵۰٬۰۰۰ تومان دریافت میشود. زمان دقیق تحویل به موجودی، ساعت ثبت و تأیید سفارش، محدوده نشانی، وضعیت ترافیک و نوع کالا وابسته است و توسط پشتیبانی هماهنگ خواهد شد.
ارسال به سایر نقاط کشور بر اساس وزن، حجم، ارزش، ماهیت کالا و پوشش شرکت حملونقل از طریق پست، تیپاکس، چاپار، باربری یا روش مناسب دیگر انجام میشود. هزینه ممکن است هنگام ثبت سفارش محاسبه شود یا بهصورت پسکرایه در مقصد توسط شرکت حملونقل دریافت گردد. اگر انتخاب روش یا هزینه نیازمند هماهنگی باشد، پیش از تحویل مرسوله به شرکت حمل با مشتری تماس گرفته میشود.
دستگاههای بزرگ، مخازن، تجهیزات ورودی ساختمان، محصولات نیمهصنعتی و سفارشهای عمده ممکن است با باربری یا خودروی متناسب ارسال شوند. هزینه حمل، بیمه، تخلیه، حمل تا طبقات و تجهیزات لازم برای جابهجایی، حسب مورد جداگانه اعلام میشود. مسئولیت فراهمکردن مسیر مناسب ورود، محل تخلیه و نیروی لازم برای جابهجایی پس از تحویل، مگر در صورت توافق مکتوب، بر عهده خریدار است.
فیلتر ایران با توجه به مقصد و مشخصات مرسوله، روش مناسب و در دسترس را پیشنهاد میکند. درخواست مشتری برای شرکت حمل مشخص تا حد امکان رعایت میشود؛ اما پذیرش مرسوله، محدودیت ابعاد، پوشش مقصد و برنامه کاری شرکت حمل خارج از کنترل فروشگاه است. در صورت امکانناپذیر بودن روش انتخابی، گزینه جایگزین با مشتری هماهنگ میشود.
این زمانها تقریبیاند و تعطیلات، شرایط جوی، محدودیتهای جادهای، افزایش حجم مرسولات یا تأخیر شرکت حمل میتواند زمان تحویل را افزایش دهد.
مبلغ و روش قابل اعمال در سبد خرید یا مرحله پرداخت نمایش داده میشود. ارسال رایگان فقط برای محدوده، مبلغ و روشی معتبر است که در زمان ثبت سفارش فعال باشد. خدمات اضافی مانند حمل ویژه، بیمه تکمیلی، باربری، تخلیه یا ارسال فوری ممکن است هزینه جداگانه داشته باشد. در ارسال پسکرایه، مبلغ حمل مستقیماً توسط شرکت حملونقل از گیرنده دریافت میشود.
مشتری باید نام گیرنده، شماره تماس در دسترس، استان، شهر، نشانی کامل، پلاک، واحد و کدپستی صحیح را ثبت کند. هزینه یا تأخیر ناشی از نشانی ناقص، تغییر مقصد پس از ارسال، عدم حضور گیرنده یا برگشت مرسوله ممکن است بر عهده مشتری باشد. تغییر نشانی فقط پیش از تحویل سفارش به شرکت حمل و پس از تأیید پشتیبانی امکانپذیر است.
پس از ارسال، در صورت ارائه کد رهگیری توسط شرکت حملونقل، اطلاعات آن از طریق پیامک، ایمیل، حساب کاربری یا پشتیبانی در اختیار مشتری قرار میگیرد. وضعیت سفارش را میتوانید از بخش پیگیری سفارش سایت یا سامانه شرکت حمل مربوطه بررسی کنید. برای پیگیری تلفنی، شماره سفارش را آماده داشته باشید.
هنگام دریافت، سلامت ظاهری بسته، تعداد اقلام و مشخصات گیرنده را کنترل کنید. اگر پارگی، ضربه شدید، شکستگی، نشت یا آسیب آشکار مشاهده شد، موضوع را روی رسید مأمور حمل ثبت کنید و در صورت امکان از تحویل بسته آسیبدیده خودداری نمایید. از بسته، برچسب حمل و آسیب احتمالی تصویر تهیه کرده و سریعاً به پشتیبانی اطلاع دهید. امضای رسید، حقوق قانونی مشتری درباره ایراد پنهان یا مغایرتی را که هنگام تحویل قابل تشخیص نبوده از بین نمیبرد.
اگر مرسوله در بازه تقریبی تحویل نرسید، ابتدا وضعیت کد رهگیری را بررسی و سپس با پشتیبانی تماس بگیرید. فیلتر ایران موضوع را با شرکت حمل پیگیری میکند. در صورت برگشت مرسوله به دلیل نشانی اشتباه، عدم حضور گیرنده یا خودداری بدون دلیل موجه، ارسال مجدد ممکن است مشمول هزینه جدید باشد.
برای هماهنگی ارسال یا پیگیری سفارش با تلفن ۰۲۱۴۴۲۸۹۵۰۷، شماره ضروری ۰۹۳۵۹۰۷۴۵۱۴ یا ایمیل info@filteriran.ir تماس بگیرید. شرایط بازگشت کالا در صفحه رویه بازگرداندن کالا و قوانین کلی خرید در صفحه شرایط استفاده آمده است.
یکی از راه های زیر را برای ارتباط انتخاب کنید
رضا محتشم
تصفیه آب رومیزی آکوا