حریم خصوصی

حریم خصوصی کاربران

حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات کاربران

فیلتر ایران اطلاعات کاربران را فقط در حد لازم برای ارائه خدمات، پردازش سفارش، پشتیبانی، امنیت و انجام تعهدات قانونی دریافت و استفاده می‌کند. در این صفحه به‌صورت شفاف توضیح داده‌ایم چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌شود، چرا به آن نیاز داریم و حقوق شما چیست.

آخرین به‌روزرسانی: ۱۲ مهر ۱۴۰۵

چه اطلاعاتی؟اطلاعات حساب، سفارش، تماس و داده‌های فنی ضروری برای عملکرد و امنیت سایت.
برای چه هدفی؟ثبت و ارسال سفارش، پشتیبانی، خدمات پس از فروش، امنیت و الزامات قانونی.
اشتراک‌گذاری چگونه است؟فقط در حد ضرورت با درگاه پرداخت، شرکت حمل‌ونقل و ارائه‌دهندگان فنی.

۱. مسئول نگهداری اطلاعات و راه‌های ارتباطی

مسئول رسیدگی به اطلاعات ثبت‌شده در این وب‌سایت، مجموعه فیلتر ایران است. برای پرسش درباره اطلاعات شخصی، اصلاح اطلاعات یا ثبت درخواست مرتبط با حریم خصوصی می‌توانید از راه‌های ارتباطی رسمی سایت استفاده کنید. برای حفاظت از اطلاعات، ممکن است پیش از انجام درخواست، احراز هویت انجام شود.

۲. اطلاعاتی که ممکن است جمع‌آوری شود

  • نام و نام خانوادگی، شماره تماس، ایمیل، شهر، نشانی و کدپستی؛
  • اطلاعات حساب کاربری و تنظیمات ثبت‌شده در حساب؛
  • جزئیات سفارش، مبلغ، روش ارسال، روش پرداخت و وضعیت سفارش؛
  • پیام‌ها، درخواست‌های پشتیبانی، دیدگاه‌ها و پرسش‌های ثبت‌شده؛
  • اطلاعات فنی و امنیتی مانند IP، نوع مرورگر، دستگاه، زمان بازدید و خطاهای فنی؛
  • اطلاعاتی که به‌صورت اختیاری در فرم‌های تماس یا پشتیبانی وارد می‌کنید.

۳. هدف از پردازش اطلاعات

  • ایجاد و مدیریت حساب کاربری؛
  • ثبت، بررسی، پرداخت، بسته‌بندی، ارسال و پیگیری سفارش؛
  • رسیدگی به مرجوعی، بازپرداخت و خدمات پس از فروش؛
  • پاسخ‌گویی به پرسش‌ها و درخواست‌های پشتیبانی؛
  • جلوگیری از تقلب، سوءاستفاده و حملات امنیتی؛
  • بهبود عملکرد، سرعت و تجربه کاربری سایت؛
  • انجام تکالیف قانونی، مالی و حسابداری.

۴. پرداخت و اطلاعات بانکی

پرداخت اینترنتی از طریق درگاه‌های پرداخت فعال سایت انجام می‌شود. ورود اطلاعات کارت بانکی در صفحه امن ارائه‌دهنده خدمات پرداخت صورت می‌گیرد و فیلتر ایران شماره کامل کارت، رمز پویا و کد امنیتی کارت را در پایگاه داده فروشگاه ذخیره نمی‌کند. اطلاعات مربوط به مبلغ و شناسه سفارش فقط در حد لازم برای تطبیق و پیگیری پرداخت پردازش می‌شود.

۵. ارسال کالا و ارائه خدمات

برای تحویل سفارش یا هماهنگی خدمات، اطلاعات ضروری مانند نام گیرنده، شماره تماس، نشانی و مشخصات مرسوله ممکن است در اختیار شرکت حمل‌ونقل، پیک یا ارائه‌دهنده خدمات مرتبط قرار گیرد. این اطلاعات فقط برای هماهنگی، تحویل و پیگیری استفاده می‌شود.

۶. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث

فیلتر ایران اطلاعات شخصی کاربران را نمی‌فروشد. اشتراک‌گذاری اطلاعات فقط در حد ضرورت و برای ارائه خدمت انجام می‌شود؛ از جمله با:

  • درگاه‌ها و شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پرداخت؛
  • پیک و شرکت‌های حمل‌ونقل؛
  • میزبان سایت و ارائه‌دهندگان فنی، امنیتی، ایمیل و پشتیبان‌گیری؛
  • مراجع قانونی و قضایی، در صورت وجود الزام معتبر قانونی.

۷. کوکی‌ها و داده‌های فنی

سایت برای عملکرد صحیح فروشگاه از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه استفاده می‌کند. این موارد برای حفظ نشست کاربر، سبد خرید، ورود به حساب، امنیت و بهبود عملکرد سایت ضروری هستند. غیرفعال‌کردن کوکی‌های ضروری ممکن است باعث اختلال در ورود، سبد خرید یا تسویه‌حساب شود.

۸. محتوای جاسازی‌شده و پیوندهای خارجی

برخی صفحات ممکن است شامل ویدئو، شبکه اجتماعی، نقشه یا لینک به وب‌سایت‌های دیگر باشند. استفاده از این خدمات تابع سیاست حریم خصوصی همان سرویس است و فیلتر ایران مسئول رویه‌های حریم خصوصی وب‌سایت‌های مستقل نیست.

۹. مدت نگهداری اطلاعات

مدت نگهداری اطلاعات بر اساس نوع داده، نیاز عملیاتی، خدمات پس از فروش، حسابداری، رسیدگی به اختلافات، الزامات قانونی و چرخه نسخه‌های پشتیبان تعیین می‌شود. اطلاعاتی که دیگر برای این اهداف لازم نباشد، مطابق رویه‌های فنی و قانونی حذف یا از دسترس عملیاتی خارج می‌شود.

۱۰. حقوق و درخواست‌های کاربران

کاربر می‌تواند درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی خود را مطرح کند. برخی اطلاعات ممکن است به دلیل الزامات مالی، مالیاتی، امنیتی، جلوگیری از تقلب یا سایر تکالیف قانونی تا پایان مدت لازم نگهداری شود. درخواست‌ها پس از احراز هویت و بررسی دامنه اطلاعات انجام می‌شوند.

۱۱. امنیت اطلاعات

برای حفاظت از داده‌ها از ارتباط امن HTTPS، کنترل دسترسی مدیریتی، به‌روزرسانی‌های فنی، محدودسازی درخواست‌های مشکوک و نسخه‌های پشتیبان استفاده می‌شود. با این حال هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی اینترنتی مصونیت مطلق ندارد و کاربران نیز باید از اطلاعات ورود و رمزهای بانکی خود محافظت کنند.

۱۲. اطلاعات کودکان

فروشگاه برای خرید مستقل کودکان طراحی نشده است. اگر ولی یا سرپرست قانونی معتقد است اطلاعات کودک بدون مجوز مناسب ثبت شده، می‌تواند برای بررسی و حذف اطلاعات غیرضروری با فیلتر ایران تماس بگیرد.

۱۳. تغییرات این سیاست

این سیاست ممکن است در صورت تغییر خدمات، روش‌های پرداخت و ارسال، ابزارهای فنی یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود. نسخه معتبر همیشه در همین صفحه منتشر می‌شود و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای صفحه درج خواهد شد.

شما این محصولات را انتخاب کرده اید0
empty-cart

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

جهت مشاهده محصولات بیشتر به صفحات زیر مراجعه نمایید.