شرایط استفاده
آخرین بهروزرسانی: ۲۱ مرداد ۱۴۰۵
شرایط استفاده فیلتر ایران و قوانین خرید
به وبسایت فیلتر ایران خوش آمدید. استفاده از سایت، ثبت سفارش یا دریافت خدمات بهمعنای مطالعه و پذیرش این شرایط است. در ادامه، قوانین خرید فیلتر ایران و چارچوب استفاده از خدمات، خرید محصولات تصفیه آب و تصفیه هوا، پرداخت، ارسال و پشتیبانی توضیح داده میشود.
۱. تعریف خدمات و کاربران
«فیلتر ایران» فروشگاه اینترنتی عرضهکننده دستگاههای تصفیه آب، تصفیه هوا، فیلترهای یدکی، قطعات و خدمات مرتبط است. «کاربر» یا «مشتری» شخصی است که از سایت بازدید میکند، حساب میسازد، سفارش ثبت میکند یا از خدمات مجموعه استفاده میکند.
۲. حساب کاربری و تسویه مهمان
خرید از سایت میتواند بهصورت مهمان و بدون ساخت حساب انجام شود. ایجاد حساب کاربری در هنگام پرداخت یا از صفحه حساب کاربری اختیاری است و دسترسی آسانتر به سوابق سفارش و خدمات را فراهم میکند. مسئولیت درستی نام، شماره تماس، نشانی، کدپستی و سایر اطلاعات ثبتشده بر عهده کاربر است. حفظ اطلاعات ورود و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز نیز بر عهده صاحب حساب خواهد بود.
۳. اطلاعات محصولات و انتخاب صحیح
فیلتر ایران تلاش میکند مشخصات، تصاویر، کاربرد و قیمت محصولات را دقیق و بهروز نمایش دهد. ممکن است رنگ، بستهبندی یا جزئیات ظاهری محصول با تصویر تفاوت جزئی داشته باشد. مشتری باید پیش از خرید، سازگاری فیلتر، قطعه یا دستگاه را با مدل، ظرفیت، ابعاد و شرایط محل مصرف بررسی کند. در صورت تردید، پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید.
۴. ثبت، بررسی و تأیید سفارش
دریافت شماره سفارش بهمعنای ثبت اولیه درخواست است. سفارش پس از بررسی موجودی، اطلاعات مشتری و وضعیت پرداخت پردازش میشود. در صورت اتمام موجودی، خطای آشکار در قیمت یا اطلاعات کالا، اختلال فنی یا امکانناپذیر بودن تأمین، فیلتر ایران موضوع را اطلاع میدهد و در صورت پرداخت، مبلغ مربوط طبق رویه پرداخت بازگردانده خواهد شد.
۵. قیمت و روش پرداخت
قیمت قابل پرداخت و هزینههای مرتبط پیش از ثبت نهایی سفارش در سبد خرید و صفحه پرداخت نمایش داده میشود. روشهای پرداخت فعال همان گزینههایی هستند که در مرحله پرداخت قابل انتخاباند. سفارشهایی که نیازمند بررسی یا تأیید پرداخت باشند، پس از تأیید وارد مرحله پردازش میشوند. از ارسال اطلاعات محرمانه بانکی مانند رمز پویا یا CVV2 برای پشتیبانی خودداری کنید.
۶. ارسال و تحویل
برای تهران و البرز، تحویل محلی سفارشهای بیشتر از ۵٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان رایگان است و برای سفارشهای کمتر از این مبلغ، هزینه ارسال ۳۵۰٬۰۰۰ تومان محاسبه میشود. برای سایر مناطق یا روشهای ارسال، گزینه و هزینه قابل اعمال در فرایند سفارش نمایش داده میشود یا پیش از ارسال با مشتری هماهنگ خواهد شد. زمان تحویل تخمینی است و ممکن است به موجودی، نشانی، تعطیلات، شرایط جوی یا عملکرد شرکت حملونقل وابسته باشد.
۷. بررسی مرسوله هنگام تحویل
مشتری باید هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته و تعداد اقلام را بررسی کند. آسیب ظاهری، کسری یا مغایرت قابل مشاهده باید در سریعترین زمان ممکن همراه با شماره سفارش و تصویر مناسب به پشتیبانی اعلام شود. نگهداری بستهبندی و ملحقات تا پایان بررسی ضروری است.
۸. بازگشت کالا و عودت وجه
شرایط، مهلتها و استثناهای بازگشت کالا در صفحه رویههای بازگرداندن کالا آمده است. بازگشت اقلام مصرفشده، نصبشده، آسیبدیده یا دارای بستهبندی مخدوش ممکن است با محدودیت روبهرو باشد؛ مگر اینکه ایراد یا مغایرت پس از بررسی تأیید شود. عودت وجه پس از تأیید درخواست و مطابق روش قابل اجرا انجام خواهد شد.
۹. نصب، نگهداری و استفاده ایمن
نصب و تعویض فیلترها و قطعات باید مطابق دستورالعمل سازنده و در صورت لزوم توسط فرد متخصص انجام شود. خسارت ناشی از نصب نادرست، انتخاب نامتناسب، دستکاری، نگهداری نامناسب یا استفاده خارج از کاربرد اعلامشده، مشمول تعهد فیلتر ایران نخواهد بود؛ مگر در مواردی که مسئولیت مجموعه طبق قوانین لازمالاجرا احراز شود.
۱۰. ضمانت و خدمات پس از فروش
شرایط ضمانت هر کالا بر اساس برند، تأمینکننده و توضیحات همان محصول تعیین میشود. برای استفاده از خدمات پس از فروش، ارائه شماره سفارش، مشخصات محصول و در صورت نیاز مستندات ایراد ضروری است. اقلام مصرفی مانند فیلترها معمولاً تابع شرایط ضمانت دستگاههای اصلی نیستند.
۱۱. حریم خصوصی و امنیت
نحوه جمعآوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات کاربران در صفحه حریم خصوصی فیلتر ایران توضیح داده شده است. کاربران نباید از سایت برای فعالیت غیرقانونی، ایجاد اختلال، دسترسی غیرمجاز یا انتشار محتوای مخرب استفاده کنند.
۱۲. مالکیت فکری
محتوای اختصاصی سایت، نام تجاری، لوگو، تصاویر تولیدشده، متنها و طراحیها متعلق به فیلتر ایران یا صاحبان قانونی آنهاست. بازنشر یا استفاده تجاری بدون اجازه کتبی مجاز نیست. نامها و علائم تجاری برندهای دیگر متعلق به صاحبان مربوطه است.
۱۳. دسترسپذیری و تغییر خدمات
ممکن است سایت برای نگهداری، بهروزرسانی یا رخدادهای خارج از کنترل بهطور موقت در دسترس نباشد. فیلتر ایران میتواند محصولات، قیمتها و این شرایط را با رعایت الزامات لازم بهروزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در همین صفحه قابل استناد است و تغییرات، سفارشهای قطعی قبلی را بهصورت ناموجه تغییر نمیدهد.
۱۴. ارتباط با فیلتر ایران
برای پرسش درباره سفارش یا این شرایط میتوانید با تلفن ۰۲۱۴۴۲۸۹۵۰۷، شماره ضروری ۰۹۳۵۹۰۷۴۵۱۴ یا ایمیل info@filteriran.ir با فیلتر ایران در ارتباط باشید. هنگام پیگیری، شماره سفارش را اعلام کنید.
